日,記者從珠海市人力資源和社會保障局獲悉,自珠海創新推行“珠澳社保服務通”以來,在澳門境內的珠海社保業務服務網點已達73個,累計為澳門居民提供社保辦理和咨詢服務超11萬人次,便利了澳門居民在珠海學、就業、創業、生活,實現待遇“零差距”、合作“零困難”、服務“零距離”、發卡“零等待”、辦理“零跑腿”、溝通“零障礙”。

待遇“零差距” 合作“零困難”

據介紹,為積極推動港澳青年在珠海參加社會保險,按國家人力資源社會保障部、國家醫保局印發《香港澳門臺灣居民在內地(大陸)參加社會保險暫行辦法》要求,珠海將澳門居民納入珠海社會保險參保范圍,享受同等待遇并積極探索“多元化”合作模式,借力銀行、社區,實現社保窗口所有業務和高頻事項、自助服務全面延伸,將第三方機構建設成為基層社保服務臺的有效補充,構建“15分鐘”社保經辦服務圈。此外,澳門居民辦理珠海社保還可以通過“珠海社保電子地圖”查閱附1公里內的辦事網點,實現“多點辦、就辦、方便辦”。

數據顯示,截至2022年3月,澳門居民在珠海參加城鄉居民養老保險3.3萬人,參加職工養老保險0.9萬人,同比增長140.8%和28.1%。目前珠海全市可為澳門居民提供社保服務的網點已超500個,其中“社銀合作”網點達229個。

服務“零距離” 發卡“零等待”

為方便符合條件的澳門居民在澳即可辦理珠海社保業務,2020年11月起,珠海市社保中心先后與澳門街坊會聯合總會、中國銀行澳門分行、澳門工會聯合總會、工銀澳門、民眾建澳聯盟、中國建設銀行澳門分行簽訂珠海社保業務合作協議,在澳門境內陸續建設了73個珠海社保業務服務網點,累計為澳門居民提供社保辦理和咨詢服務超11萬人次,實現“零距離”辦理珠澳跨境社保服務。

同時,珠海為澳門居民開通了社??ň€上申領功能,提供快速發卡服務,并聯合澳門相關機構在澳門地區為澳門居民提供社??ùk申請服務。據介紹,目前全市有9家銀行370個服務網點可為澳門居民提供珠海社??òl行服務,其中即時發卡網點62個。截至2021年12月底,已累計為澳門居民發放珠海社???.8萬張。

辦理“零跑腿” 溝通“零障礙”

“讓數據多跑路,澳門居民少跑腿”,珠海打造了“珠海社保掌上辦”服務臺,讓澳門居民通過該臺暢享珠海社保優質服務。自2021年12月20日“珠海社保掌上辦”正式上線以來,澳門居民注冊用戶已達4萬人,推出“智能咨詢”和“進度查詢”兩項個化服務,其中“智能咨詢”已服務16.2萬名參保群眾,解答社保咨詢57.8萬條,解答率穩步提升至90%。其中,澳門居民最關注的居民養老參停保、信息變更等高頻事項,均可在臺上實現“秒批秒辦”。

在珠澳跨境社保服務方面,珠海市社保局通過赴澳門舉行政策宣講會,實地走訪在澳社保服務網點,“面對面”解答澳門居民的熱點難點問題等,積極打通政策最后一公里。同時,還分批邀請澳門相關部門和機構的工作人員到珠海參加業務培訓,“一對一”跟窗教學和跟蹤指導,提供全方位社保政策解讀和服務指引,確保把經辦合作落到實處,共同提升粵港澳大灣區便民服務水。(記者/覃玲)

標簽: 珠澳社保服務通 跨境服務 澳門居民 零距離辦社保